CeTIC - Procesos
Elementos en la colección CeTIC - Procesos:
Respaldos de Información
Todo dispositivo de almacenamiento de información tienen la posibilidad de fallar, por lo tanto es necesario que se cuente con una copia de seguridad de la información y poder entonces realizar la recuperación…
Creación de Correo de los Estudiantes
Proveer al estudiante del correo UNIMET para comunicaciones oficiales y beneficios de la plataforma de colaboración GOOGLE APPS
Acceso a la red Wifi a los usuarios Unimet.
Orienta al operador en CeTIC sobre el proceso de autorización de nuevas solicitudes de la red Wifi.
Programación de Carnets
La programación del carnet permite dar acceso a las áreas asignadas según el cargo al personal Unimet o estudiantes según solicitud expresa.
Call Center Inscripciones
Verificar la operatividad de las líneas telefónicas asignadas al call center ubicadas en los laboratorios ILE 2, SL 002, SL 003, LAE, SL 004, SL 005, SL 006 para recibir y hacer llamadas de soporte para el proceso de inscripción. Revisión del…
Atención de Requerimientos
El presente documento tiene por finalidad establecer el procedimiento que se debe llevar a cabo desde el momento que los usuarios SAP requieren un cambio en la funcionalidad actual del sistema, hasta el momento que esta funcionalidad es cubierta y el…
Gestión de Cambios - RDC
Se ejecuta para definir y ejecutar un cambio (cualquier adición, eliminación y/o modificación de hardware o software de uno o más ítems de configuración de la ITIC bajo supervisión del CeTIC).
Procesos ON/OFF (Servicios TIC).
Se ejecuta para activar o inactivar los servicios TIC del personal que ingresa o egresa de Unimet.
Administración de Usuarios SAP.
Se ejecuta para crear, eliminar, actualizar US SAP; crear, eliminar, actualizar perfil y roles SAP; asignar perfil y roles SAP del personal que ingresa o egresa de la Unimet.
Generar Métricas
Para medir cuantitativamente: Seguridad SAP, Administración de usuarios SAP, Dudas Sirius, Activación e inactivación de Servicios TIC, RDC ejecutados exitosamente o no.
Actualización de la Tabla de Tolerancia
Mantener la tabla de tolerancia actualizada, de acuerdo al estatus actual de los usuarios de SAP que realizan contabilización de registros.
Creación de Usuarios (Estudiantes)
Mediante este proceso se administra todo lo relacionado a la activación en el sistema SIRIUS de los nuevos estudiantes de las tres modalidades: Pregrado, Postgrado y Profesionalización, que ingresan a la Universidad.
Generación de Logs (Transacción STAD)
A través de este proceso se administra todo lo relacionado con la recolección diaria de la información de los “Log´s” del Sistema y de Auditoría en el ambiente de Producción.
Generación de Logs (Transacción SM20N)
A través de este proceso se administra todo lo relacionado con la recolección diaria de la información de los “Log´s” del Sistema y de Auditoría en el ambiente de Producción. Se considera este proceso como otra forma de extraer y guardar…
Aplicación de Support Packages (SP).
Contar con ambientes actualizados según los requerimientos SAP para todos los componentes activos en la plataforma SAP_Unimet.